Télésecrétaire d'AT, casque sur les oreilles, au travail devant son ordinateur dans les bureaux de Labège.

Télésecrétariat à Toulouse.L'humain répond,
l'IA l'aide à mieux agir.

Depuis Labège, près de Toulouse, nos équipes humaines assurent le télésecrétariat et l'accueil téléphonique des professionnels de santé, des cabinets d'avocats et des entreprises. Elles répondent en votre nom, comprennent et décident ; l'IA prépare le terrain.

Découvrir nos trois expertises

30 ans d'expérience dans les métiers du télésecrétariatÉquipes basées à Labège, près de Toulouse

Santé

Patient
Rendez-vous
Agenda
Consigne prioritaire

Juridique

Interlocuteur
Rendez-vous
Transfert
Consigne prioritaire

Entreprises

Client
Demande
Qualification
Suivi

Synthèse & routage

Proposition soumise à l'équipe

Équipes spécialisées
Trois expertises métier
IA sous contrôle humain
Basés à Labège, près de Toulouse

Nos trois métiers

Trois expertises, une même exigence d'accueil.

Gestion des appels, prise de rendez-vous, transmission des messages : AT assure le secrétariat téléphonique et la permanence téléphonique de trois familles de professionnels. Trois organisations distinctes, une même façon de répondre : posée, précise et humaine.

Télésecrétaire médicale utilisant un agenda numérique pour accompagner les patients.

Santé

Télésecrétariat médical

Pour les professionnels et structures de santé.

Accueil personnalisé des patients
Prise et gestion des rendez-vous
Consignes propres à chaque cabinet
Continuité ou débordement du secrétariat
Consignes d'urgence appliquées

Découvrir l'expertise santé

Télésecrétaire d'AT en cours d'appel, casque sur les oreilles, dans les bureaux de Labège.

Cabinets d'avocats

Télésecrétariat juridique

Pour les cabinets d'avocats.

Décroché personnalisé au nom du cabinet
Identification de l'interlocuteur
Transfert des appels selon les consignes
Rendez-vous et gestion d'agenda
Message structuré et compte rendu

Découvrir l'offre juridique

Conseiller relation client qualifiant et suivant une demande depuis son poste de travail.

Entreprises

Relation client & SAV

Pour les TPE, PME et organisations.

Permanence téléphonique
Qualification des demandes
Transmission des messages
Suivi et SAV selon vos procédures
Continuité et débordement d'appels

Découvrir la relation client

Votre cabinet médical travaille sur Doctolib ? Voyez comment nos télésecrétaires gèrent les appels et les rendez-vous dans votre agenda Doctolib.

Notre façon de travailler

L'IA suggère. L'humain garde la main.

Dans notre télésecrétariat, l'intelligence artificielle reste un outil : elle prépare et structure l'information pendant l'appel. Nos télésecrétaires écoutent, comprennent et décident selon vos consignes. Aucun patient, aucun client ne se retrouve face à une machine qui déciderait à notre place.

Conseillère d'AT en cours d'appel, casque sur les oreilles, devant son poste de travail.

Combi · Assistance AT

Je prépare, l'équipe décide.

Étape 01
L'IA identifie et prépare
Consignes, historique et agenda remontent à l'écran avant même le décroché.
Contexte prêt
Étape 02
L'équipe écoute et décide
Une personne reçoit l'appel, comprend la demande et choisit quoi en faire.
Décision humaine
Étape 03
Le suivi est structuré et transmis
Un compte rendu clair et daté, envoyé sur le canal convenu avec vous.
Transmis

Pourquoi AT

Un télésecrétariat tenu par des professionnels de l'accueil téléphonique.

30 ans d'expérience
Une expertise construite au fil de 30 ans dans les métiers de l'accueil téléphonique et du télésecrétariat.
Des équipes basées à Labège
Nos équipes de télésecrétariat sont basées à Labège, aux portes de Toulouse.
Une personne au bout du fil
Chaque appel est pris par une personne, qui écoute et décide selon vos consignes. L'IA ne parle jamais à vos correspondants.
Trois expertises
Le télésecrétariat médical, le secrétariat téléphonique des cabinets d'avocats et la permanence téléphonique des entreprises.
Vos outils, pas les nôtres
Rendez-vous pris dans l'agenda que vous utilisez déjà, comme notre télésecrétariat sur agenda Doctolib, Maiia ou Weda.
Supervision et traçabilité
Consignes écrites et relues avec vous, points qualité réguliers, messages datés, accès à vos outils tracés. Notre méthode de mise en place.

Notre implantation

À Labège, près de Toulouse.

Basés à Labège, près de Toulouse, nous accompagnons les professionnels de santé, les cabinets d'avocats et les entreprises en Occitanie et partout en France.

Être installés ici change deux choses : nous connaissons le territoire de nos clients de Toulouse et d'Occitanie, et nous pouvons nous rencontrer pour de vrai quand un dossier le mérite. Pour le reste, le téléphone et l'e-mail ne connaissent pas de frontière : nous travaillons avec des cabinets médicaux, des cabinets d'avocats et des entreprises de Toulouse, de sa périphérie et de toute la France.

AT est la division télésecrétariat et relation client de NOES. Notre accueil téléphonique s'organise ici, à Labège : les consignes de nos clients, la formation des équipes et le suivi de chaque appel.

Accueil Télésecrétariat
1110 L'Occitane
31670 Labège