L'organisation d'Accueil
Télésecrétariat
dans le détail
Accueil Télésecrétariat et son organisation
De 7h30 à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 8h à 12h, Accueil Télésecrétariat vous permet de bénéficier de son service d’accueil téléphonique sur une large plage horaire afin de vous concentrer sur l’essentiel : votre activité.
Vous maîtrisez le temps et votre organisation.
Afin de vous assurer une parfaite continuité de votre activité, tous nos systèmes sont pourvus de sécurité et de système de backup :
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serveur informatique secouru,
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liaison téléphonique en cascade en cas de coupure de lien principal.
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Teambox
La solution Tessy de Teambox choisie par Accueil Télésecrétariat permet d’offrir un niveau de service optimal. Avec un ensemble riche de fonctionnalités, la solution teambox nous permet de mettre à disposition plus de services à nos clients. Nous disposons de tous les outils pour offrir une permanence téléphonique professionnelle :
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Le contrôle intégré des plages horaires permet de définir très simplement et très précisément comment doit être géré l’accueil téléphonique de nos clients.
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Chacun de nos clients dispose de sa propre SDA (numéro de téléphone) et de services à la carte selon ses choix. Le logiciel nous permet également de personnaliser l’accueil téléphonique pour chacun de nos clients : votre pré-décroché, votre musique d’attente et votre répondeur.
Equipe
Accueil Télésecrétariat c'est aussi et surtout une équipe de professionnels réunis avec une ambition : toujours trouver la solution la plus adaptée à vous et votre satisfaction.
Chacun de nos collaborateurs est ainsi formé après une sélection minutieuse aux métiers de l'accueil téléphonique. Nous avons créé un cadre de travail agréable et établi une charte de qualité rigoureuse.
Régulièrement nous faisons des points et des évaluations qualitatives.
Nos agendas
La gestion de votre accueil téléphonique est un composant de notre activité. En effet, en plus de l’accueil et la permanence téléphonique externalisée sur mesure, nous gérons les agendas de nos clients. Ainsi vous bénéficiez :
– de la Gestion et synchronisation de votre agenda en ligne : vos rendez-vous sont mis à jour instantanément grâce à un accès et un suivi de votre planning en temps réel
– de la Gestion et organisation de vos priorités de façon optimisée : confirmations, reports ou annulation, liste d'attente
– des Rappel des rendez-vous par SMS : un SMS est envoyé à vos patients ou clients automatiquement si vous le souhaitez avant leur rendez-vous afin de vous garantir une gestion d'agenda optimisée
– Visualisation des contenus de votre agenda sur tous les outils numériques à votre disposition : PC, tablette, Smartphone…
Ainsi nous avons opté pour une solution multi-agenda afin de répondre aux besoins de nos clients
