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centre de relation client
Télésecrétariat
Gestion Relations Clients
Vous êtes une TPE, PME, Artisans, start-up et vous cherchez à développer votre entreprise ou optimiser son efficacité ?
Vous cherchez à établir un plan d'action pour votre relation clients ?
La relation clients est au cœur de la stratégie de chaque société. Aujourd’hui, afin de ne perdre aucune opportunité elle s’articule autour de différents supports : téléphone, mail, tchat, sms, réseaux sociaux. Pour satisfaire au mieux les attentes de vos clients, Accueil Télésecrétariat vous permet d’être présent sur un maximum de canaux pour répondre à vos besoins afin de promouvoir, valoriser et sublimer votre entreprise et votre marque.
Grâce à Accueil Télésecrétariat, externalisez les tâches chronophages pour vous, et focalisez vous sur votre développement !
Votre activité est spécifique et les demandes de vos clients aussi ?
+ Nos opérateurs sont formés pour orienter, conseiller, agir et gérer chaque cas de figure.
+ Notre équipe est encadrée en permanence pour le respect de vos consignes.
+ Nos outils, développés en interne, sont de véritables aides à l’action qui se connectent à vos supports pour une collaboration optimale.
Les + du télésecrétariat en relation client
Accessible sur une large amplitude : 66h par semaine ou jusqu’à 24h/24
Vous devenez davantage disponible pour vos autres tâches et ne perdez aucune opportunité
En fonction de votre activité nous personnalisons nos scripts d’appels
Suivi en temps réel des différents contacts sur notre logiciel
En cas d'urgence nous appliquons immédiatement vos consignes d’urgences
Tarification en fonction du nombre de contacts traités
Un contrat simple et sans aucune surprise
Plateforme et installation totalement sécurisées
Service totalement personnalisable
Mise en relation des appels de votre choix
Comment ça marche ?
Transfert des informations de base
Vous complétez notre fiche de renseignements afin de nous transmettre vos consignes et instructions. Si vous le souhaitez nous vous assistons pour toute la phase de mise en place.
Transfert de votre ligne
Vous transférez votre ligne téléphonique sur le numéro individuel qu'Accueil Télésecrétariat vous attribue afin de nous permettre de décrocher en votre nom.
Intégration de vos différents canaux
Appels entrants, mails, réseaux sociaux, tchat, courriers : en fonction de vos impératifs de joignabilité nous nous connectons à vos outils pour faciliter votre quotidien et ne plus perdre d'opportunité
gestion de vos appels
À l'arrivée d'un appel nous répondons à votre nom et gérons l'appel en fonction de vos consignes et instructions et nous vous transmettons un compte rendu sur le support de votre choix ou mettons à jour votre agenda en ligne